Verzendbeleid
Inwerkingtreding: 10-11-2025
Lisera doet er alles aan om bestellingen snel en betrouwbaar te verwerken en te verzenden.
1. Verwerking en verzending
Bestellingen worden verwerkt en verzonden binnen 1 tot 3 werkdagen nadat de betaling is bevestigd. De genoemde levertijden zijn inclusief de transporttijd na verzending.
2. Geschatte levertijden (indicatief)
Bestellingen naar Nederland, België en Frankrijk worden doorgaans geleverd binnen 5 tot 12 werkdagen. Bestellingen naar andere landen binnen de Europese Unie worden doorgaans geleverd binnen 5 tot 15 werkdagen. Levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door drukte, vertragingen bij vervoerders, feestdagen of omstandigheden buiten onze invloed. Conform de Europese wetgeving moet de bestelling uiterlijk binnen 30 dagen worden geleverd. Indien dit niet gebeurt, heb je recht op kosteloze annulering en volledige terugbetaling.
3. Track & Trace
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een trackingnummer waarmee je het pakket kunt volgen.
4. Onjuist of onvolledig adres
Wanneer een verkeerd of onvolledig afleveradres is opgegeven, kan de bestelling opnieuw verzonden worden (verzendkosten zijn voor rekening van de klant) of kan de bestelling worden geannuleerd. Bij annulering wordt het betaalde bedrag terugbetaald, minus de oorspronkelijke verzendkosten.
5. Aansprakelijkheid tijdens transport
Lisera blijft verantwoordelijk voor de bestelling totdat het pakket fysiek is overhandigd aan de klant of een door de klant aangewezen derde. Het risico op verlies of beschadiging gaat pas over op de klant bij fysieke ontvangst.
6. Verzending buiten de Europese Unie
Voor leveringen buiten de EU kunnen douane- of importkosten in rekening worden gebracht. Deze kosten zijn voor rekening van de klant.
Klantenservice
Klantenservice Nederland / Klantenservice België
Adres: Lisera – Markt 8D, 7481 HT Haaksbergen, Nederland